ماده ۱: کلیات
به استحضار می‌رساند که استفاده از خدمات مرکز مشاوره آیین عشق، به منزله پذیرش تمامی قوانین و مقررات ذیل است. مرکز نور سپید (که از این پس به اختصار “مرکز” نامیده می‌شود) حق بازنگری و تغییر این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات از زمان اعلام در وب‌سایت مرکز برای کلیه کاربران لازم‌الاجرا خواهد بود.
ماده ۲: شرایط استفاده از خدمات
۲.۱. خدمات مرکز شامل مشاوره فردی، زوج، خانواده و پیش از ازدواج می‌باشد که توسط مشاوران مجاز و متخصص ارائه می‌گردد.
۲.۲. مراجعین موظف هستند در زمان تعیین شده در محل مرکز (برای مراجعات حضوری) یا در زمان مقرر (برای مراجعات آنلاین) حضور یابند.
۲.۳. مشاوره صرفاً جنبه حمایتی، راهنمایی و توانمندسازی دارد و جایگزین تشخیص و درمان پزشکی نیست. در صورت نیاز، مشاور مراجع را به متخصص مربوطه ارجاع خواهد داد.
۲.۴. مرکز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نتایج حاصل از عدم پایبندی مراجعین به توصیه‌های مشاور یا عدم صداقت در بیان اطلاعات ندارد.
ماده ۳: حریم خصوصی و محرمانگی
۳.۱. تمامی اطلاعات، مکالمات و پرونده‌های مراجعین به صورت کاملاً محرمانه نزد مرکز نگهداری می‌شود و بدون رضایت صریح مراجع (به جز در موارد قانونی که نیاز به گزارش‌دهی الزامی است، مانند خطر جدی برای خود یا دیگران)، در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
۳.۲. مرکز متعهد به رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات مراجعین در برابر دسترسی‌های غیرمجاز است.
۳.۳. ضبط صدا یا تصویر از جلسات مشاوره بدون کسب اجازه کتبی از مشاور و مرکز اکیداً ممنوع است.
ماده ۴: رزرو، لغو و تغییر وقت مشاوره
۴.۱. رزرو وقت مشاوره از طریق وب‌سایت، تلفن یا مراجعه حضوری امکان‌پذیر است.
۴.۲. مراجعین موظف هستند حداقل ۲۴ ساعت کاری قبل از زمان تعیین شده، جهت لغو یا تغییر وقت مشاوره اقدام نمایند.
۴.۳. در صورت عدم رعایت مهلت ۲۴ ساعته برای لغو یا تغییر وقت، هزینه جلسه کسر خواهد شد (مگر در موارد استثنایی با تشخیص مرکز).
۴.۴. تأخیر بیش از ۱۵ دقیقه از سوی مراجع، به منزله لغو جلسه و کسر هزینه آن محسوب می‌شود.
۴.۵. مرکز حق دارد در صورت بروز شرایط اضطراری (مانند بیماری مشاور)، وقت تعیین شده را تغییر داده و با هماهنگی مراجع، زمان جدیدی را تعیین نماید.
ماده ۵: هزینه‌ها و پرداخت
۵.۱. هزینه‌های هر جلسه بر اساس تعرفه‌های مصوب مرکز و نوع خدمت (حضوری/آنلاین، فردی/زوج) تعیین می‌گردد.
۵.۲. پرداخت هزینه‌ها باید پیش از شروع جلسه و از طریق روش‌های اعلام شده توسط مرکز (کارت به کارت، درگاه پرداخت آنلاین، پرداخت حضوری) صورت پذیرد.
۵.۳. مرکز در خصوص بازپرداخت هزینه‌های پرداخت شده، تابع قوانین و مقررات مالی خود و درگاه‌های پرداخت خواهد بود.
ماده ۶: مسئولیت‌های مرکز
۶.۱. مرکز متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و حرفه‌ای توسط مشاوران مجرب خود است.
۶.۲. مرکز تلاش می‌کند تا محیطی امن، آرام و حرفه‌ای را برای مراجعین فراهم آورد.
۶.۳. مرکز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تصمیمات نهایی مراجعین، خارج از چارچوب جلسات مشاوره ندارد.
ماده ۷: موارد خاص
۷.۱. در صورتی که مراجعین دارای شرایط خاص پزشکی یا روانی هستند، موظفند پیش از شروع جلسات، مراتب را به مرکز اطلاع دهند.
۷.۲. مرکز حق ارجاع مراجع به سایر مراکز یا متخصصان در صورت تشخیص عدم امکان ارائه خدمات مؤثر را برای خود محفوظ می‌دارد.
ماده ۸: حل اختلاف
هرگونه اختلاف ناشی از تفسیر یا اجرای این قوانین، ابتدا از طریق مذاکره دوستانه و در صورت عدم حصول نتیجه، از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.
